在用户体验重构记忆的脆弱迷宫中航行

记忆在用户体验（UX）设计中起着至关重要的作用，它影响着用户与界面的交互方式以及对交互过程的记忆。然而，记忆并不是毫无瑕疵地记录事件，而是受各种认知因素影响的重构过程。在本文中，我们将探讨重构记忆的概念及其如何影响用户体验设计。

重建记忆与用户体验设计

用户体验设计中的重构记忆指的是用户根据现有知识、期望和模式重构过去与界面交互的现象。通过了解重构记忆的复杂性，设计师可以创造出符合用户心智模型的界面，从而带来更直观、更难忘的体验。

模式和先验知识的作用

用户依靠已有的知识和模式来浏览界面。通过利用用户熟悉的设计模式、图标和术语，设计者可以利用用户的图式，让他们更容易识别和理解界面元素。

例如，使用购物车图标来表示向虚拟购物车添加物品，就是利用了用户的实体购物图式，方便用户识别，而不是要求用户回忆具体的操作。

建议和错误信息的力量

当用户在界面中接收到误导或不一致的信息时，就会产生误导效应。如果用户在界面中获得了相互矛盾的指示或遇到了不一致的情况，就会导致用户对如何与应用程序进行交互产生不准确的重构。设计者必须在整个用户体验过程中提供清晰、一致和准确的信息，以避免用户对其体验的记忆可能出现偏差。

例如，如果界面右上角的购物车图标代表后续购买的新增物品，而左下角的袋子图标在另一个屏幕上代表同样的东西，用户可能会感到困惑，并忘记之前的交互。

昙花一现的回忆

用户体验设计中的 “闪光记忆 “指的是用户体验过程中令人难忘、具有重要情感意义的事件。设计师可以利用这些瞬间来创造持久的印象。然而，重要的是要认识到，即使是这些生动的记忆也会被重建。如果后续的互动或信息与最初的情感冲击相矛盾，用户可能会重建记忆，并对界面或品牌产生不同的感知。设计师必须在整个用户旅程中仔细管理和调整情感体验，以确保一致性并避免潜在的扭曲。

情绪状态和心情的影响

用户在互动过程中的情绪状态会影响他们对体验的记忆。积极的情绪会增强记忆编码，使积极的交互更令人难忘。为了创造积极的情感体验，设计者可以使用美观的视觉效果、令人愉悦的动画和微互动。但是，必须保持一致性，避免负面情绪或挫败感主导用户体验，因为这会掩盖积极的互动，导致回忆出现偏差。

例如，当一个屏幕正在加载时，如果加入一个进度条，当进度条到达终点时，其速度就会加快，这比以相同速度持续加载的进度条更快。之所以会出现这种现象，是因为超出了用户的预期。用户在开始时对较慢的加载时间有固定的印象，而在加载结束时，这种印象会被超越，从而带来更好的体验。

用户体验设计的意义和应用

了解重构记忆对用户体验设计具有重要意义。设计者应致力于创建符合用户心智模式的界面，最大限度地减少认知负荷，促进高效、难忘的交互。一致性、清晰度以及对熟悉的设计模式的适当使用，都有助于用户识别并增强他们对体验的记忆。

通过了解重建记忆的复杂工作原理，设计师可以设计出给人留下持久积极印象的界面，确保用户对其与产品或服务互动的记忆是准确的、引人入胜的和令人愉悦的。

翻译：云瑞设计
原文： uxdesign