我梦想的设计工作如何变成了一场噩梦

我就在那里，坐在黑暗中，在我未完工的家庭办公室里凌乱的桌子后面，双手抱头。房间里唯一的光来自我面前的屏幕，我正在参加另一场下午晚些时候的会议，躲在我的头像后面。

就像最近很多次一样，我关掉了相机，尽管这是与我所有设计同事和领导的部门会议。在这次通话中，有人关掉摄像头是很不寻常的，但我已经筋疲力尽，产生了社交焦虑，而且无法让自己露面，更不用说说话了。

“哪里出了这么大的问题？” 我在思考，没有注意会议上讨论的内容。当时我没有答案，直到现在，下岗一年多后我才终于理清了那些年发生的一切。我意识到它一开始是一个梦想的工作，但逐渐变成了一场噩梦。以下是发生的事情以及我根据我所学到的知识提出的建议，以免您犯与我相同的错误。

我把基线定得太高

我作为高级产品设计师加入这家公司，但我曾在前一家公司担任首席设计师。我从伦敦市中心的一个办公室上班，到一家有很大潜力的公司从事远程工作，所以我对此很满意。

这是正确的做法，但现在回想起来，我意识到，结合本文中描述的其他因素，它从一开始就让我失败了。我想“降职”的事一定一直在我脑海中挥之不去，因为我想证明自己不“只是一名高级设计师”，并且想尽快重新担任主角。但该公司的用户体验部门一开始非常不成熟，除了一位负责整个部门的经理之外，没有任何设计领导者。

由于这种证明自己的愿望和意愿，我为自己设定了一个不可持续的生产力基线。我可以坚持大约三年，但后来事情开始崩溃，尤其是当我付出的所有努力仍然没有得到认可和认可时，我开始精疲力尽。

我的建议：降低你证明自己的意愿

在我二十年的设计生涯中，我看到的每一位设计师加入我工作过的团队时都非常愿意证明自己。我认为这是设计师特别默认的事情，因为我们不断被提醒我们需要证明我们的价值。这种情况经常发生，会对我们的信心产生不利影响，所以当我们加入一家新公司时，我们希望做得特别好。

相反，你应该这样做：放轻松，不要着急，也不要降低证明自己的意愿。不要把你的工作视为团队中谁是更好的设计师的竞争，而是将其视为设计供人们使用的东西的特权。

为了在职业生涯中取得进步，你的表现需要有明显的增长迹象。从高处开始并保持这种状态不会让你被注意到。当你从最大程度开始时，就不可能提高。从顶部唯一的出路就是向下。相反，请节省您的精力并确保您的表现有所提高。

Trello 的 Anna Saraceno就如何做好设计工作提供了很好的建议。你应该首先专注于建立关系，然后专注于创作出色的作品，你应该以有益的眼光观察并以开放的心态提出问题。当设计师开始工作时，并不存在“立即开始工作”的情况。这是有毒公司文化长期存在的神话。不要上当。

我对自己的职业抱负并不透明

我从一家英国著名企业的首席设计师变成了一家科技初创公司的高级设计师。这也意味着我从从事战略举措和项目转变为主要从事事务性和反应性工作。如果时间允许，我仍然可以制定策略，但有太多的火灾需要扑灭，我总是没有时间。

对我来说，重返更具战略性、影响力更大的工作的最佳方法是晋升为首席设计师或同等职位。这也是为什么我把自己的底线定得这么高，我想证明我可以做得更多。

但我做错了：我一直以为经理会注意到我所付出的努力并最终推荐我升职。当你有一位有能力的经理，并且认可团队成员的出色工作和努力时，这种方法就会发挥作用。我的经理不是这样的。回想起来，我现在意识到，我们都对出现的问题负有责任：我不透明，不期望经理注意到我的努力，而他们没有认可我所做的所有出色工作。

在晋升方面，对自己的抱负保持沉默并期望经理注意到值得晋升的努力并不是通常的做法。晋升是您与经理一起计划的事情，它不会在一夜之间发生。这就是为什么你的抱负的透明度至关重要。

我的建议：对你的职业发展负责

设计师在职业生涯中需要更加积极主动。我对设计师为何退出的研究表明，设计师的职业生涯存在玻璃天花板，近 10% 的设计师声称没有职业发展机会。升职是一件很困难的事，而且升职本身不太可能降临到你身上。不要只是等待你的经理注意到你所做的所有出色工作。告诉他们您的抱负，并定期提醒他们您在一对一通话中所做的出色工作。

与他们一起制定职业发展计划，定期检查并询问他们的反馈。您是否正在按照计划进行，或者是否需要更改某些内容？这个职业计划需要包括你的中期和长期抱负。你想升职吗？将其添加到您的职业计划中，并与您的经理讨论如何实现这一目标。

如果您的职业发展计划需要一个模板，这里是 Jen Matos 在 Miro 上找到的一个很好的模板。这是解释如何使用它的博客文章。

我太谦虚了

每家科技公司都声称雇佣谦逊且与他人合作良好的人。但会不会太谦虚了呢？为什么即使在这样的公司里，也是那些敢于发声的人取得了成功呢？

我的工作非常出色——与大多数同行不同，我创建并领导了复杂的战略设计计划。我也取得了很好的成绩。重要业务指标大幅增长。其他设计师都没有这样的能力，但当需要致谢和认可时，我总是被遗忘。

原来，公司的工作环境有毒。当我在那里时我没有意识到这一点，因为他们用有毒阳性物质很好地掩盖了这一点。每个人一直都非常积极，尤其是领导者，所以当你想讨论不起作用的事情时，你会被视为派对上的扫兴者。这就是为什么与有毒阳性相符的平均工作很容易获得认可，但如果你做了出色的工作但暴露了严重的问题，他们就会让你安静下来，并将问题掩盖起来。这是有毒工作环境的典型症状：

你的环境越有毒，你得到应有的认可的机会就越少。

— Bas 钱包（来源）

在女性国家，谦虚是一种美德。声称功劳尚未完成Bas Wallet 在《为什么我的用户体验经理不认可我的工作？》中写道。我由三个女人抚养长大，没有男人参与我的成长。这意味着谦卑是我的根基。炫耀自己擅长的事情感觉不对，即使我的职业生涯依赖于此，我也做不到。因此，我再次默认等待有人注意到我的努力和出色的工作。再加上我为自己设定的高基准，对我的职业抱负不透明，以及我的经理无法或不愿意注意到我的努力，只有一种方式会导致这种情况——倦怠。

我的建议：做一个好的合作者，但不要太谦虚

当公司说他们想雇用谦虚的人时，他们的意思是他们想要好的合作者，但出于某种原因，他们将其包装为谦虚。

除非你在一个女性文化占主导地位的国家或公司工作，谦虚是一种真正的美德（如果你在科技行业工作，你不太可能在这样的公司工作），那么你需要在谦虚和提升之间找到良好的平衡你所做的好事。如果你做了一些伟大的事情，请向你的经理展示，这不是吹牛。如果你的经理没有因为你出色的工作而给予你认可，请向你的经理的经理谈论你的成就，或者在公开会议或 Slack 等空间中分享。

根据 Wallet 对经理的定义以及他们不给予认可的原因，我的经理是一位职业追逐者。职业追逐者会因为你的工作而获得功劳，并且只忠于公司，这意味着如果需要的话，他们会把你扔到公共汽车下。其他类型是（图1）：给予功劳但仍然只忠于公司的冲突回避者；将良好工作归功于自己但没有不良意图的自我表现叛逆者；然后是最接近公司的草根大使。完美的经理。他们保护您并赞扬您的出色工作。

与职业追逐者打交道很困难。与他们对抗是没有用的，因为他们会开始对你进行攻击。但我当时不知道自己在和谁打交道，结果就掉进了陷阱。

我被煤气灯点燃了，让它影响我

不幸的是，最近很多设计师都遇到了这种情况。他们的领导会对他们说“证明你的价值”。“如果你的工作做得更好，你就会在谈判桌上占有一席之地”是设计师经常听到的另一句话。这甚至不是来自其他利益相关者，而是来自他们的经理。他们没有得到支持并使其能够做好最好的工作，而是被领导背叛了。

当我筋疲力尽后，我决定受够了。我面对我的经理，告诉他们我是如何被他们误导的，并抱怨他们从未承认我的贡献。我期待一个成熟的回应，但我所看到的只是责任转移。我应该为一切负责。他们说：“你从来没有告诉过我你在生产力或动力方面存在问题……”。当我向他们询问职业倦怠问题时，他们说：“你记录了自己的职业倦怠分数，但仍然精疲力尽……”以及他们从未注意到明显的迹象，尽管这是他们的责任，明确写在公司手册中。

事实证明，你比别人更难注意到自己的倦怠迹象。但你必须知道你在寻找什么，一个称职的经理应该接受过培训并且能够做到这一点。

如果您知道自己在寻找什么，那么外部被动形式的倦怠就更容易观察到。您的员工是否降低了通常的绩效标准、放弃了努力、放松了规则、错过了最后期限，或者表达了更多的愤世嫉俗？这些是与倦怠相关的冷漠的副作用。如果任其发展，倦怠可能会导致极端的回避行为，例如回避与同事的互动，当他们有想法或出现问题时不说出来，或者让他们通常要解决的问题溜走。

— 玛格丽特·卢西亚诺 (Margaret M. Luciano) 和琼·F·布雷特 (Joan F. Brett) 《当你看到倦怠时你知道吗？（哈佛商业评论）

因此，我们在一对一的谈话中争论了几周，直到我决定停止。我意识到我被一位无能且缺乏安全感的经理所欺骗。每当我试图就某事与他们对质时，他们最终总是想方设法责怪我。无论我多么努力，都永远不够。Sara Wacther-Boettcher 在《嘿设计师，他们在给你加油》一书中得出了同样的结论：你无法通过过度工作来获得重视。你无法通过解释或斗争来获得重视。你无法向那些不感兴趣的人证明你的价值。对于设计师与其他利益相关者的关系来说，这大多是正确的，但遗憾的是，对于他们与经理的关系来说，也常常如此。

我的建议：学会识别煤气灯操纵的迹象，不要让它影响到你

当你试图就某些事情与某人对质时，你认为他们做错了，但最终，他们总是想方设法责怪你，可能到了你认为自己失去理智的地步，那就是你被煤气灯点燃的时候。第一部分是认识到这一点，因此我认为以下是煤气灯操纵者所做的一些与设计师特别相关的事情（来源）：

• 在关系中转移责任——说如果你表现不同，他们就不会这样对待你，所以这确实是你的错
• 扭曲故事以尽量减少他们的虐待行为
• 通过说“这只是个玩笑”或“你太敏感了”之类的话，尽量减少他们的伤害性行为或言语
• 当面对谎言或其他煤气灯行为时改变话题或拒绝倾听
• 说“如果你没有向领导层展示你的价值，你就失败了。”

第二部分是不要让它影响到你。在专业环境中，进行煤气灯操纵的人很少会伤害他人。这通常是保护自己免受不安全感影响的一种方式。所以这不是关于你的，而是关于他们的。就这样吧，继续第三部分。

第三部分是对此采取行动：如果您确实认为这有帮助，请与他们的经理交谈。它很少这样做，因此您可能需要替代方案。如果你想留在公司，切换到不同的团队是最好的选择。如果这不是一个选择，那么换工作就是唯一剩下的事情了。受到煤气灯的影响对你的心理健康有害，它可能会削弱你的信心，甚至结束你的职业生涯。

结论：我梦想的工作已经变成了一个没有出路的工作，但我拒绝看到它

我设法切换到另一个团队，甚至开始从倦怠中恢复（六个多月后）。我曾经考虑过离开公司，但我一直认为事情并没有那么糟糕（事实确实如此！）。

当我精疲力竭时，我和妻子正在怀双胞胎。那是我生命中一段非常艰难的时期，但至少它让我决定保持轻松的状态。如果我留下来，我将获得四个月的带薪育儿假。如果我离开并加入一家新公司，我就必须在孩子出生后的头几个月里工作。

从未发生过。距离我们的双胞胎预产期还有两个月，我被解雇了。您可以在我的文章“设计师裁员故事”中阅读有关该故事和其他设计师裁员故事的更多信息。这是一本悲伤的书，但它可以帮助你为不可避免的事情做好准备。

我最后的建议：不要坚持没有出路的工作

为什么大多数人即使不快乐，仍坚持工作？赛斯·戈丁表示，“放弃比继续像海浪上的碎片一样被带走更需要勇气。” 在他的著作《The Dip》中，他认为人们陷入了“沉没成本谬误”。我们在某件事上投入了如此多的时间，却不愿意放弃它。

辞职意味着我们浪费了时间，因为我们投入了太多时间。这种想法不是理性的，但却是人性的。他用结果/努力图表（图 2）解释了这一点——你在没有出路的工作上投入了更多的努力，但事情却不断地、逐渐地变得更糟。不过，这比找到一份更好的新工作要容易得多。

坚持一份没有出路的工作是没有意义的。无论你付出多少努力，事情都不会变得更好。他们总是变得更糟。

不要坚持没有出路的工作。首先，你必须认识到工作是一条死胡同。这是最难的部分，可能需要一段时间。以下是设计师的一些很好的指南：

• 如果你在一家公司担任设计师两年了，工作表现出色，但几乎没有得到认可，而且你的经理也没有和你谈论你的晋升潜力，那么这就是一份没有出路的工作。
• 如果设计团队很小，而且没有设计师得到晋升，那么这就是一个没有出路的工作。
• 如果你被要求做的只是事务性和反应性工作，很少有研究、发现和用户体验策略，那么这就是一个没有出路的工作。
• 如果你被一个无能的经理困住了，他不断地对你施压，那么这就是一份没有出路的工作。

不要绝望，但要把这段时间视为你职业生涯的过渡期，正如 Bas Wallet 再次完美地表述的那样。当谈到你的职业生涯时，你总是需要考虑更长远的问题。当你陷入没有出路的工作时，长期规划意味着你需要在当前情况下尽最大努力，建立你的投资组合，然后前往更美好的地方。

我的情况很特殊，我不能离开。我会危及我们和孩子在一起的宝贵的头几个月。讽刺的是，被解雇也有同样的效果——它让我的生活陷入混乱，而我则忙着把碎片恢复原状。我从来没有和他们一起无忧无虑地度过最初的几个月。对我来说已经太晚了。

我的工作一开始很顺利，在前三年成为了梦想的设计工作，但仍然变成了一场噩梦。很可能你正在从事一份更糟糕的工作，一份从一开始就是没有出路的工作，就像许多设计师所做的那样。鼓起勇气，拿出你所有的力量，把你的精力投入到你的投资组合中，然后离开。短期来看比较困难，但从长远来看，这是唯一有意义的事情。只是不要成为海浪上的碎片，翻来覆去却一无所获。

翻译：云瑞设计
原文：uxdesign