产品设计中的 OKR

拥有明确的目标对于每个组织都至关重要。它使团队成员能够专注于重要的工作并交付可衡量的结果。定义这样的目标绝非易事。

但有一个秘密武器可以帮助你做到这一点，它就是 OKR。OKR 是一种目标设定技术，可以帮助团队建立可衡量的目标。在本文中，我将展示产品设计师如何使用这种技术。

本文还有视频格式：

什么是 OKR

OKR 代表目标和关键结果。您可能认为 OKR 只有两个组成部分，但实际上，它包含三个组成部分：

OKR 框架剖析。图片由尼克·巴比奇拍摄。

• 目标是您的团队想要实现的目标。目标告诉团队要去哪里。它们是清晰、令人难忘且鼓舞人心的目标。
• 关键结果是团队如何衡量实现目标的结果。应该有 3 到 5 个有助于实现目标的可衡量结果。
• 计划是团队为实现关键成果而需要完成的行动。

OKR如何写

这是一个可用于定义 OKR 的模板。

“我们将通过举措的关键结果来衡量目标。”

OKR 与 KPI

在我们深入探讨 OKR 的各个部分之前，有必要解释一下 KPI 和 OKR 之间的区别。很多人认为KPI和OKR是同一个东西，这是不正确的。

KPI 和 OKR 有不同的用途。

KPI 代表关键绩效指标，它是绩效衡量的一种。KPI 帮助我们评估组织中某些事物的运作情况。例如，我们可以跟踪客户保留率，以了解我们的产品如何保留客户。

OKR 有助于了解团队如何实现目标。例如，如果我们想将客户保留率从 60 提高到 80，我们应该怎么做？

正如您可能猜到的那样，OKR 和 KPI 可以相辅相成。KPI 有助于监控绩效并确定团队可以做得更好的领域。OKR 可以推动创新并为您提供更大的前景。

写作目标

目标是您想要实现的有意义的目标。它为您的组织或团队设定了方向。

将其视为地图上的目的地。

写目标之前要问的问题：

• 我们需要关注的最重要的业务领域是什么？
• 为什么这个目标对我们很重要？
• 我们如何将我们的目标写入激励我们团队的声明中？

写一个好的目标并不容易。让我们比较两个目标。

继续改善设计和客户成功团队之间的协作，以提高客户服务质量。

这个目标的定义不明确，因为：

• 说的太罗嗦了
• 尚不清楚为什么这个目标对公司很重要。结果，没有动力去实现它。
• 目前还没有关于团队计划何时实现这一目标的信息。

到 2024 年底增强产品可用性。

这个目标是明确定义的，因为：

• 它简短而切题。
• 这对公司来说好处是显而易见的。更好的可用性意味着更满意的客户。
• 当您想要实现目标时清除信息。

撰写目标时，请记住保持简单且重点突出。它应该像一个适合 T 恤的口号。

编写 OKR 是一个迭代过程——写得越多，就会越好。这就是为什么我强烈建议关注进步而不是完美。

主要结果

如果目标是领导者的雄心壮志，那么关键结果就是科学家的具体数字和指标。关键结果有助于明确目标并衡量实现目标的进展情况。

在撰写关键结果之前要问的问题：

• 我们如何知道我们是否成功？
• 我们如何衡量我们工作的影响？
• 哪些指标可以帮助我们衡量我们是否成功？

让我们比较两个关键结果。

遵循以用户为中心的设计原则，使产品更具可用性。

这个定义不明确，因为：

• 太模糊了
• 不关注影响。
• 没有具体说明我们将如何衡量我们的结果。

到 2024 年第四季度末，客户可用性得分达到 80 分或以上。

这是明确定义的，因为：

• 客户可用性分数是可用性的衡量标准。
• 我们已经定义了我们想要达到的标准。
• 当我们想做的时候。

重要的是要记住，好的关键结果是成果，而不是产出。输出是您所做的事情，例如您需要完成的任务。结果是你所做事情的结果。

举措

举措是您的团队为实现成果而要做的事情。

撰写倡议之前要问的问题

• 为了成功，我们需要做什么？
• 这段时间我们可以做些什么呢？
• 谁需要参与？

在考虑关键结果与计划时，请记住，关键结果是您想要发生的结果，而计划是输出– 您为实现目标而执行的活动。由于我们希望提高客户可用性评分，因此我们需要投资于用户研究和可用性测试。

规划举措时

以下是您在规划计划时需要考虑的一些事项：

• 资源。确保您拥有必要的资源、时间和金钱以及利益相关者的参与。
• 重点。许多管理者在规划工作时犯的一个大错误是过于雄心勃勃。OKR 帮助团队保持专注，但是当团队试图同时实现几个目标时，很容易失去焦点。由于每个目标可能有许多关键举措，因此通常最好每个季度只选择一个目标并重点关注它以取得良好的结果。
• 措施。定义一组指标来监控关键举措至关重要。它将帮助您了解您是否正在朝着正确的方向前进。

OKR 最佳实践

1. 不要设置太多 OKR。当谈到 OKR 时，少即是多。避免将你所做的一切都放在 OKR 中。首先关注关键的事情。
2. 首先定义策略，然后定义 OKR。如果团队成员不了解组织的宗旨和发展方向，OKR 就不会激励团队做某事。OKR 根本行不通，因为人们在没有目标感和灵感的情况下做自己的工作。
3. 透明度是关键。团队目标应该对组织中的任何人都可见。它还将提高意识。

翻译：云瑞设计
原文：uxplanet