神经设计：为什么杰出的产品设计师研究的是人而不是趋势

残酷的事实

功能性和可用性很简单。得益于无数的启发式方法和成熟的设计模式，我们已经掌握了这些。设计师需要面对的真正挑战是超越单纯的功能性，精心打造能引起情感共鸣的体验。

那么，为什么要研究人呢？

因为了解大脑的工作原理是与用户建立持久联系的关键。一个能满足用户情感需求的产品更容易被记住并推荐给他人。采用神经设计启发式可以培养用户的忠诚度和信任感，从而提高参与度，让用户成为你的狂热粉丝。

大脑与我们的情绪

尽管我们对大脑仍有许多未知，但我们已经收集到了有关思维运作的线索。它融合了注意力、记忆力和逻辑思维。

要成为一名出色的设计师，就必须认识到，好的设计不仅仅是简单的功能性。它关乎联系。产品的真正精髓不在于它的功能，而在于它唤起情感反应的能力。

正如玛雅-安杰洛雄辩地指出：

“人们会忘记你说过的话 人们会忘记你做过的事 但人们永远不会忘记你给他们带来的感受”

神经设计的三大支柱

神经设计利用我们的大脑线路，打造更简单、更愉悦、以行动为导向的体验。诺曼认为，塑造用户体验有三大支柱：

内脏

内脏反应是我们对感官体验的直接反应，为我们的探索定下基调和第一印象。

• 注重最初的冲击力和美感。
• 通过外观立即唤起情感反应。

强烈、积极的第一印象的主要好处：

• 用户对后来的问题会更加宽容。
• 为今后的互动奠定积极的基础。
• 立即引发好感，点燃传播热情。

行为

行为反应包括我们在使用产品过程中的情绪，重点是我们对互动的反应以及我们获得的价值。

• 以产品的可用性和使用体验为中心。
• 通过有效的功能创造满意度。

积极行为反应的主要益处：

• 用户感觉自己被赋予了权力。
• 个性化带来更高的满意度。
• 可预测的结果带来信任和可靠性。
• 由于渴望持续的愉悦，参与率更高。

我强烈推荐尼尔-埃亚尔（Nir Eyal）的书–《如何打造形成习惯的产品》。

反光

反思性反应侧重于我们参与体验后的感受和记忆。它塑造了我们的持久印象，影响了我们将来重访或回避该体验的愿望。

• 涉及个人意义和体验背后的意义。
• 鼓励深入思考，唤起长期的情感联系。

积极反思的主要好处：

• 灌输强烈的归属感和认同感。
• 通过用户满意度引发热议。
• 鼓励用户传播信息。

请始终牢记，不同行业的不同产品需要采用独特的方法。考虑您希望唤起哪些关键情感。例如

• 个人银行应用程序： 安全、信任。
• 健身应用程序： 激励、奖励。
• 教育应用程序：好奇心、成就感 好奇心、成就感。

我将在今后的文章中逐步介绍如何确定你希望产品引发的关键情感。

在设计体验时，你应该问问自己：

• 我希望用户体验到什么情绪？
• 在这个阶段，他们想看到什么？
• 怎样才能让他们感到满意？
• 如何让用户感觉与众不同？

最棒的是，当你研究别人时，你会

• 提高粘性和参与度
• 提高转化率
• 减轻认知负担
• 培养对品牌的热爱

感谢您的阅读！

翻译：云瑞设计

原文：medium