撰写令人难以置信的用户体验研究报告的 21 个诀窍

您是否厌倦了枯燥乏味、可预测的用户体验研究报告？想让您的演示更上一层楼吗？

不用再找了！这里有 21 个专家技巧，保证让您的下一份用户体验研究报告令人难忘…

让您的甲板充满理想的内容

1. 要 “讲述”，不要 “展示”。最好避免对主题进行一般性描述，或对调查结果进行解释。分享所有相关数据，让利益相关者自己把这些点联系起来。理想情况下，你可以通过文字来实现这一点，避免图片、图表、图形和其他数字。
2. 只谈事实。在任何情况下，你都不应提出自己的 “观点”。相反，你应该直截了当地陈述结果，不带任何色彩。解释只会导致偏见。给利益相关者提供的报告不要偏离数据。
3. 数字会说话，最好精确到小数点后百位。在与利益相关者分享报告时，引用参与者的话或展示他们对某一问题的情绪反应的片段，往好了说是分散注意力，往坏了说，简直就是操纵。
4. 不确定性 = 不可接受。记住，如果你的结果在统计学上没有意义，那么负责任的做法就是淡化它们。如果利益相关者希望尽快采取行动，可以提出进行另一项研究，或者更好的是，进行一系列研究，使用更好的实验对照和更大的样本。确定性总是值得花费时间和预算的。
5. 进入正题。再也不要写无聊的方法部分了。没有人需要知道这项研究是如何解决研究问题的，或者是否有一些问题被遗漏了。你的读者很聪明，会在你写的过程中发现问题，所以请直接进入正题。
6. 保持阳光的一面。似乎每天的头条新闻都有令人不安的事情发生。即使在工作中，人们也会经常收到令人不舒服的反馈和令人失望的消息。对利益相关者而言，你有责任将注意力完全集中在积极的发现上。

将您的演示建立在完美的结构之上

1. 按部就班。根据调查结果改变每份报告的格式和组织结构会让人筋疲力尽。以完全相同的方式讲述每一个故事要有效得多。使用久经考验的 IMRAD 格式是不会出错的。
2. 名字有什么用？老实说：你在演示过程中在标题幻灯片上花过超过 10 秒钟的时间吗？你脑海中闪现的第一个名字就可以了，即使它可能与另一项研究相混淆。
3. 标题新闻。避免描述性标题过多地透露关键信息。你必须慢慢地引出那些多汁的花絮。取而代之的是，使用 “路标式 “标题，仅用于说明这是哪种幻灯片，如 “结果”。
4. 保存你的建议。也许最有价值的金句就是你对产品的建议，这些建议应该留到最后。如果你的受众非常关注并能读懂字里行间，他们甚至不需要这些内容！
5. 更多幻灯片=更多脑细胞。你有没有想过，当利益相关者看到甲板上数以百计的幻灯片时是什么感觉？事实上，他们会感到钦佩和敬畏。只有最聪明、最敬业的研究人员才能把那么多有价值的内容塞进一份简报中。
6. “给我打电话吧？有些人喜欢在最后加上建议的后续研究，但实际上，这只会让你看起来很绝望。如果你能遵循这些提示，每个人都会在项目结束后希望与你合作，所以请坐好，留意你的收件箱！

设计和风格令人眼花缭乱

1. 最好的设计就是没有设计。面对现实吧：我们是研究人员，不是设计师。美学和平衡不在我们的工作范围之内。没有人会期待你的设计具有视觉吸引力，因此在这些细节上纠结的时间就是在浪费时间。
2. 充分利用每一寸空间。大多数演示文稿模板都有大量浪费的边距。将这些文字区域直接扩展到边缘。然后，在每张幻灯片上塞入尽可能多的文字。如果空间不够，请使用较小的字体。
3. 幻灯片就是脚本。一种常见但低效的做法是在观众面前排练幻灯片，并准备好讲稿来讲述重点。实际上，只要你把它放在幻灯片上，它就是亮点！因此，为了节省宝贵的排练时间，只需逐字逐句地朗读文本即可。
4. 以高调结束。最后一张幻灯片的结论通常是最好的句点，因此你可以在这里结束演讲。听众一开始可能会感到困惑，但你可以用一句简单的话打破僵局：”好了，我想就到这里吧–还有什么问题吗？

有些规则就是用来打破的

1. 令人难忘的数字。有时你无法不使用图表–通常是因为讨厌的利益相关者坚持使用。在这种情况下，一定要使用 3D 效果、阴影和怪异的颜色，这样才能脱颖而出。
2. 图表智能。著名的数据可视化专家爱德华-塔夫特（Edward Tufte）建议删除不必要的 “图表垃圾”，如坐标轴标签和图例，必要时可以口头解释。如果某些元素（如误差条）必须包含在内，则不加区分地添加到每个图表中，以保持一致性。
3. 全方位体验。虽然一般来说文字和幻灯片越多越好，但如果可以通过参考外部补充材料来删除文字，那就这么做吧。不要把报告看成是一个独立的艺术品，而要把它看成是利益相关者始终可以访问的文件群中的一小部分。
4. RTFM。减少文字的另一个好方法是使用缩略语。如果报告中的术语没有公认的、易于理解的首字母缩略词，你可以也应该定义自己的首字母缩略词。你的想象力是唯一的限制（YIITOL）！
5. 在附录破裂之前将其取出。老实说：利益相关者从来不看那些藏在最后的丰富细节。把它们随意撒在整张纸上。如果时间不够，你可以中途决定跳过它们。

结论

我们意识到，其中一些技巧对某些读者来说可能过于 “先进”，因为它们偏离了老一套的工作方式。没关系。了不起的人能做了不起的演示–他们知道什么时候应该摒弃传统和所谓的 “最佳实践”。

愚人节快乐！如果我们让你去了，请帮我们一个忙，通过分享这篇文章让同事会心一笑。

翻译：云瑞设计

原文：medium