「数据可视化场景下的B端体验标准化」：实现规范化设计的关键

在B类业务里，服务多产品、多角色、体验复杂，设计师该如何做好体验标准化，保障基础体验一致性？下面我将从实战案例里，同大家分享。

业务背景

以我们 CCO 体验设计团队为例，主要服务阿里体系的消费者、商家、经济体等业务领域。随着业务不断扩大、用户角色多、体验复杂、设计师人力有限、定制化需求不断增加，设计面临严峻挑战。

1、业务多：30多个产品应用

2、角色多：覆盖消费者、客服小二、服务管理、业务运营、中台管理、客户 6大类用户群体。

3、体验复杂：设计师需兼顾用户和客户两个视角。

从组织上，85% 设计师纵向支撑业务，15% 设计师横向做标准化，反哺业务设计师。标准化实质解决的问题是保障基础体验一致性。

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标准化怎么做

核心通过页面梳理、抽象、分发、衡量，保障基础体验一致性。

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案例实战

以数据可视化场景为例，讲述如何做标准化。

1、业务现状

共有11个应用，涉及89个页面。

2、问题

体验不一致：各个工作台页面架构、组件、样式野蛮生长，缺少规范导致体验不统一。

低效：部分场景缺失，组件重复建设，大量定制；沟通协同内耗大，成本高。

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3、策略

体验统一：框架、组件、样式。

提效：代码化、工具、交付机制。

4、体验统一

包括框架、组件、样式。

框架

(1) 现有页面收集

(2) 用户场景分析

(3) 页面归类

结合用户看数内容（例：概览、分析、详情）和交互形态（例：平铺、下钻），对页面进行归类。

(4) 确定典型布局

通过统计高频复用形态，确定典型布局。

组件

(1) 页面结构分析

组件的收敛，需要先对页面分析，确定模块层内容。例：模块包含页头、筛选、图表、表格。

(2) 模块层分类

横向收集全部业务，将模块层分类。细分模块扩展形态，放到对应的篓子里。

(3) 模块专项治理

接下来，需要对每一个模块进行专项治理。比如图表模块，再拆再抽象成指标、图表、单选、多选 4类场景。场景里再对主体和变体（也就是扩展形态）分类。

样式

(1) 确定优化内容

围绕视觉凌乱，要做的便是完善设计语言。设计师需要结合自身技术底层，补充缺失规范。例如布局、色板、字体、动效。

(2) 确定组件范围

通过统计高频复用组件，确定需要梳理的组件范围。

(3) 布局

图例位置：线上有9种，通过从业务场景按阅读顺序划分，最终收敛成2种。

组件高度：真实线上情况，只能看2个指标，高度规范缺失。

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需要根据用户分辨率调研，提炼典型分辨率。比如用户是win系统，包含菜单栏、任务栏等默认高度，再减去本身页面页头等默认高度，得到 3 档。确定组件建议默认行高 240px。

轴标签旋转角度：现状有顺/逆时针两种，通过分析标签类型，结合阅读顺序、轴与标签亲密度，确定默认角度为顺时针。

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(4) 色板

通过场景梳理，确定不同组件使用的色板类型及缺失色板。

补充语义色板：从业务里抽象2类场景，指标和柱/饼/环场景，定义颜色。例如带正面语义，用绿色，比如升、已到岗、正常。带负面语义，用红色，比如降、旷工、失败。

(5) 字体

结合自身业务场景问题，从场景、版权、风格、识别、极值共5个维度选择字体。

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举例场景一，纵向数据场景里，将市面上数据竞品用到的字体都横向铺开尝试，做排除法。比如din没版权，苹方非等宽字体，普惠102识别性弱。

举例场景二，在核心数据呈现中，helvetica 品牌风格弱，普惠在1亿以上极值过宽。

最终我们根据自身业务场景特征，用普惠和普惠102，运用在对应场景里。并同前端提炼规则。

(6) 动效

首先，需要确定动效价值，明确动效需要解决的问题。这里围绕舒适度、活力、层级、反馈来讲。

通过动效场景链路分析，确定优化范围。

加载动效：围绕让用户认知过程更为自然。通过组件横向梳理、抽象图形、组合样式的思路，输出方案。比如这里共梳理17种组件类型，抽象成9类，包括点、线、面、饼、环、柱、文本、图标、词云，再进行组合产出方案。

出场动效：通过业务分析、提炼场景、优化效果。比如这里共提炼 3类场景，有通用、监控、舆情。围绕过渡不自然、卡顿、缺少情感化表达来优化效果。

浏览动效：通过提炼场景，来强化元素之间的层级与空间关系。比如单个组件、联动、下钻场景下，围绕点击感知弱、重点不突出、缺少悬停态来优化效果。

沉淀速度参数：将优化动效场景的速度参数，同前端约定规则沉淀组件库。

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/DtUORsjePtQzk9SUzX6jkA