AI分析，无脑设计 我们需要建立一个质疑AI的习惯

人工智能驱动的分析功能

2月，特德-蒋对人工智能提出了一个简单的观点，引起了人们的共鸣：

“从非原创作品的模糊副本开始并不是创造原创作品的好方法”。

他对使用人工智能创造任何书面作品的初稿提出了这个论点，但现实的检查感觉更大。

我们生活在人工智能旋风中–大型语言模型被定位为能够做几乎所有的事情，而泰德的观点很简单：咳咳……不？

看着法学硕士，并认为：我再也不用经历自我意识的过程，打下一个尴尬的初稿了！这真的很有吸引力！

然而，特德（以及后来的埃兹拉-克莱因）提醒我们一些基本的东西–写初稿既不是浪费时间，也不是妨碍工作的减速带。

“[初稿是]一个智力空间，在那里你会意识到一些你从未想过的东西……一种神秘的、直观的感觉，导致伟大作品的产生。”

上周，经过一周密集的用户研究，我意识到定性分析也是如此：从模糊的非原创的用户分析开始，并不是创造原创设计的好方法。

UXR平台在自动化定性分析方面奄奄一息

用户研究公司似乎正在进行自动化分析的渴求竞赛–事实上，Dovetail, Remesh , Insight7, TLDV已经推出了AI分析功能。

今天的功能很简陋，但他们的最终目标似乎很明确。

厌倦了浪费你生命中的那些时间来回顾所有那些抱怨的受访者说了什么？只需按下分析按钮，BLAM-O，整齐的思想准备好了。你再也不用在定性数据的泥沼中迷失方向了! 不要再多想了，今天就开始设计吧!

讽刺之余，我理解这些公司为什么要朝这个方向推进。人工智能的炒作正在推动激烈的竞争压力和对被抛在后面的恐惧。

然而，我觉得他们需要一个由Ted/Ezra启发的现实检查，因为分析用户研究并不是一个妨碍设计过程的烦人的苦差事。它是一种设计行为–一个灵感蓬勃发展的智力空间，在这里我们为我们的大脑提供原创性的想法。

分析使你的大脑为设计服务

通过分析，我们重新调整我们的大脑，使其像我们的用户一样思考。

漫长的一天采访结束后，我坐在家里阳光最充足的地方，脚边是我的狗。我重新回想那天听到的故事，挂在每个受访者的措辞和他们的解释上。缓慢但肯定的是，联系出现了，理解建立了。

我们的目标不是强行确定几个广泛的主题，然后将其放入一个卡组。而是要研究每个受访者的思维过程。比如说、

• 为什么这个病人在走进医生办公室时避免谈及他们最大的恐惧？
• 为什么这位受访者在月底将500美元转入储蓄，而不是将她的信用卡余额付清？
• 为什么药剂师要用那张纸来记录库存水平？

即使人工智能可以为我们提供细微的分析，即使我们专门花了几天时间来研究它，我们仍然没有编织出自己做分析时的神经系统结构。

这就像审查另一个用户体验研究员的产出。即使他们完成了伟大的工作，你也不会通过研究别人的答案获得直观的理解。

这就是为什么，除了单纯的输出，分析的本质在于过程本身。没有它，我们就只能无脑地开始设计。

当然，除非设计本身的工作也被人工智能所取代（后面会有更多介绍）。

除此之外，人工智能是一个陈词滥调的发生器

我已经做了13年的产品设计师。(而我现在经营着自己的咨询公司，Team Human）。

我曾经在每个项目开始时都会感到紧张，因为我会想：如果我们找不到一个独特的设计机会怎么办？

在我有了几年的经验之后，这种恐惧就被冲淡了。我意识到，无论客户公司的行业或规模如何，总是有一些非常明显的东西被他们的客户所忽略。

这是因为整个行业都建立在对使用其产品的人的陈词滥调的理解上，过于简单化的叙述，整齐地适合商业机器。

设计师的责任是发现那些经常被忽视的、但却很重要的、参差不齐的小见解，而其他人可能因为这些见解太过尖锐而不符合他们对客户需求的顺利理解而忽略了这些见解。

同时，正如戴夫-卡普夫所言，人工智能的大型语言模型简直就是陈词滥调的发生器。

当你按下人工智能分析按钮时，它就会把你辛苦得来的独特的定性数据，通过大众理解的镜头过滤掉所有的细微差别或洞察力。

而基本的洞察力总是会导致基本的设计。

为了设计研究的需要，我们需要质疑人工智能总是有帮助的想法

在这一点上，你可能在想我对这些按钮有不合理的憎恨，但我写这篇文章是因为我相信有更大的利益在其中。

我们很容易相信，这些用户体验公司是为了给我们提供一个研究副驾驶，我们自己的C-3PO，让我们更好地完成工作。

坦率地说，这感觉像是一个陷阱。人工智能的外延是由竞争压力驱动的。而对公司来说，自动化的人工智能远比增强功能的人工智能更有价值。正如威尔-考夫曼所说，这就是人工智能的价值所在。

你现在可以看到市场规模的幻灯片： 有100万用户体验研究人员，平均收入为13.4万美元。查德闻到了独角兽的味道

所以，我们的工作就是质疑人工智能。而且我们现在必须养成这种习惯。从人工智能旋风里面，每个公司都在推出看起来很神奇的闪光按钮。但这项技术并不神奇，也不是毫无瑕疵的。

人工智能在你需要它准确的时候会产生幻觉，它提供的是痛苦的字面总结，而且它不能帮助你完成分析的要点。

如果我们失去了健康的人工智能怀疑论，我们就向在设计部门投资数百万的首席财务官先生/女士发出信号，用户体验研究工作比任何人想象的都更容易实现自动化。

然而，我认为还有一些比我们的工作更重要的事。

为了我们的物种，我们需要考虑人工智能是否会使我们失去人性

如果说社交媒体时代教会了我们什么，那就是没有一种技术是中性的。除此之外，我们已经意识到我们在主动了解我们创造的技术的二/三阶后果方面有多么糟糕。

外科医生刚刚指出，社交媒体已经使我们成为 “几十年来的实验中不知情的参与者”。

然而，我担心我们即将成为一个更引人注目的实验的参与者。

• 社交媒体已经触及了人类最基本的元素–比如我们相互信任的能力，以积极的眼光看待自己，以及在生活中感到存在。
• 人工智能将试图接管人类最基本的元素

这就是为什么我觉得这要比一个按钮大得多。

想象一下，如果人工智能拥有完美地理解我们和我们的需求的能力。这将使我们所有人都陷入困境？

想一想我们有多重视彼此之间的共鸣能力–无论是在伤心时与亲密的朋友一起流泪，为伴侣选择理想的礼物以显示我们对他们的深刻理解，还是在婚礼上发表演讲，漂亮地捕捉到被庆祝者的本质。

如果人工智能也有这种神秘而美丽的能力，那就不会再有特别的感觉。我们将失去我们自己最看重的东西之一，我们这个物种的 “皇冠上的宝石 “之一。

这就是为什么我相信我们现在必须无情地检查人工智能–即使可能看起来只不过是一个愚蠢的小按钮–因为我们最心爱的部分有可能处于危险之中。

作为设计师，我们可能需要成为神秘而美丽的领域的保护者，在那里我们的人性是最有活力的。

翻译：云瑞设计
原文：uxdesign