产品发现与交付： 如何发现你的用户需要什么

你花了多少时间谈论功能？

你花了多少时间去了解终端用户的问题？

如果你几年前问我这些问题，我会说我至少花了90%的时间谈论功能。虽然很尴尬，但我几乎不了解终端用户的问题。

团队收到来自组织各层的压力。每个人都有一个绝妙的想法，他们肯定会永远改变业务。其他人则有紧急而重要的问题需要解决。而你正处在这个混乱的局面中，试图找出如何创造价值。

做别人想做的事很容易。但要做他们需要的东西却很难。

如果在发现和交付之间没有一个有意义的平衡，你更有可能创造垃圾而不是价值。可悲的是，许多团队投入了太多的时间去交付，而很少有时间去发现重要的东西。

让我阐述一下我所看到的一些发现和交付策略，这些策略对产品团队来说是可持续的，可以稳定地创造价值。

目录

• 产品发现和产品交付之间有什么区别？
• 平衡发现和交付
• 在产品发现和交付过程中会发生什么？
  • 产品发现
  • 产品交付
• 保持好奇心和谦逊

产品发现和产品交付之间有什么区别？

虽然区别可能很明显，但我在企业界观察到的情况让我感到困惑。

我看到太多的团队把他们的精力放在交付上，却不知道他们最终要解决的是什么问题。同时，我看到太少的团队在提出解决方案之前努力理解问题。

敏捷产品宣言》支持 “理解问题而不是思考解决方案”。下面是我对这一原则在发现和交付方面的简化解释：

• 产品发现意味着发现创造价值的东西
• 产品交付意味着生产创造价值的东西

现在，在我们继续之前，我必须澄清其中的一些方面：

• 职责–不要把发现和交付工作分给不同的团队。这将导致缺乏责任感，不必要的交接，混乱，以及最终淡化的结果。
• 阶段 – 不要把发现和交付当作不同的阶段。两者都是连续的和重叠的。发现使有意义的交付成为可能，而交付为更清楚地了解问题提供了证据。
• 学习–发现不会确保你知道什么能创造价值；它将产生学习，增加你成功的机会。发现还可以减少开发无意义的功能的机会。它不是银弹，而是一种更快地创造价值的方法。

平衡发现和交付

提供更多的功能并不意味着创造更多的价值；你必须找出创造价值的东西。

正如阿尔伯特-爱因斯坦曾经说过的，”如果我有一个小时来解决一个问题，我会花55分钟思考问题，5分钟思考解决方案”。

这句话有变化–有时是50分钟思考，有时是59分钟–但你明白这个道理🙂。

奇怪的是，在数字产品领域，发现和交付之间的平衡似乎是倒置的。我通常发现团队在发现方面投入的时间和精力不超过10%。我想知道，如果不准确地理解问题，他们如何能够创造价值。这让我很困惑。

一个更可持续的平衡应该是75%的发现和25%的交付。你认为我在夸大其词吗？并非如此。我只是害怕创造废话。我想增加茁壮成长的几率。

 

发现是持续的。发现的魅力在于发现你不知道的东西。

你将不可避免地意识到，你的大多数想法都不会成功。这很好，因为它可以帮助你避免创造一些没有人需要的东西。

 

在产品发现和交付期间会发生什么？

要创造杰出的产品，你需要同时掌握发现和交付。我不会深入研究你如何做每一件事，但我会分享每个阶段的伟大成果是什么样子。

产品发现

许多人认为，产品发现是为了验证想法。我不同意这种看法。产品发现是关于理解终端用户的问题，然后发现机会来创造商业成果。

理解产品发现发生在问题领域是最基本的。然而，这很容易滑向解决方案的空间，并在其中捣乱。

一个问题可以用多种方式解决。如果你谈论的东西你只能用一种方式解决，那就是解决方案，而不是问题。退后一步，到问题空间去。

那么，在产品发现过程中会发生什么？

用户研究

努力了解你的用户的场景，对他们来说什么是重要的，他们想完成什么工作，他们的痛苦，以及他们的愿望。这都是为了了解你的用户关心什么，并找出机会来改善他们的生活。

问题框架

你越了解你的用户，他们的问题就越清晰。

例如，你知道用户如何关心它，有多少用户受到影响，他们多长时间面临这个问题，以及如何能够实现商业价值。

好的问题框架使你很容易决定哪些问题是值得解决的。

实验

运行产品实验以了解什么是有效的，什么是无效的。

实验是快速而短暂的。你说的是几小时或几天，而不是几周。实验有预期的结果，你可以根据这些结果决定是否扩大规模、调整方向或放弃。

避免常见的陷阱

好的产品发现不会证实你的假设，但它会发现未知的东西。

伪造的思维方式在创造知识方面是很强大的。你的目标不是努力验证假设，而是要证明自己是错的。有了这样的开放性，你可以避免确认偏见和承诺升级。

产品交付

产品发现不仅仅是对产品交付的输入。它们是重叠的，并且是平行发生的。

将交付作为发现之后的一个阶段来对待，会产生瀑布效应，并困住团队。

这不是关于接收需求和实施解决方案。它是关于建立学习和基于证据的扩展。

在一个成功的发现之后，你可能会对你发现的解决方案感到兴奋。要小心：在较小的用户群中成功并不意味着在较大的用户群中也能成功。

在整个过程中保持一种学习的心态。

为了使产品发现工作取得成功，你应该：

• 频繁发布
• 测量结果
• 逐步扩大规模

频繁发布

你的发布周期越短，你的学习就越快。杰出的产品公司每天都会做几次发布。当然，你需要了解你的情况。你不能从三个月的发布转移到每天。但你可以转为每月、每两周、每周和每天。

衡量结果

永远不要假设影响。衡量结果。这不是衡量你花了多长时间让一个解决方案上线，而是了解它如何创造价值。通过建设来学习。

逐步扩展

在过去，团队习惯于投资几个月来实施解决方案，然后一下子把它们发布给整个受众。这种方法是危险的。如果出了问题，会影响到你的整个受众。更好的方法是从较小的受众开始，在证据的基础上逐步扩大规模。

“成功的产品来自于对用户需求的深刻理解，以及对现在可能发生的事情的同样深刻理解。

– 马蒂-卡根

保持好奇心和谦逊

数字产品世界因其复杂性而具有挑战性。好奇心和谦逊是使你成功的重要特征。

你应该对发现未曾走过的路充满好奇，并在得知你的想法对你的听众毫无意义时谦虚地放弃。

伟大的产品团队坚持不懈地工作以解决问题。他们创造了最先进的解决方案，尽管这只是达到目的的一种手段。只有当人们能够使用它们来使自己的生活变得更好时，解决方案才有价值。否则，它们就毫无价值。

你必须仔细挑选哪些问题是值得解决的。做到这一点的方法是掌握产品发现。如果没有有效的发现，你就会陷入无尽的陷阱，最终感到沮丧。

做正确的事，而不是做容易的事

提供解决方案很容易。创造有价值的解决方案是困难的。

翻译：云瑞设计

原文：https://blog.logrocket.com/